Effe wachte nog...

Gisteren zou ik hét pakketje ontvangen met de nieuwe tv-ontvanger, maar dat werd pas vandaag. Direct contact opgenomen met XS4all om te melden dat de nieuwe binnen was en de oude afgemeld kon worden.
De nieuwe is weer aangesloten en werkt naar behoren.
Ik moest wel een uurtje wachten met het invoeren van de codes, want tegen die tijd zou de oude wel afgemeld zijn.
Het enige wat ik dan nog hoefde te doen was mijn relatienummer en de pincode intoetsen. Nou, als dat alles is, dan moet dat wel lukken. Lukt het niet dan bel ik wel terug.
Uur gewacht en de codes ingetoetst. Idd simpel. Maar... er stond een extra balkje waarin ik de naam van de ontvanger moest invullen. O? En wat zou ik daar nou moeten invoeren? Maar weer bellen dan.
De medewerker wist dat ook niet, dit was nieuw en hij had deze vraag nog niet eerder gehad. Hij heeft het nagevraagd en ik kon dat veld gewoon overslaan en op aanmelden klikken. OK dat gedaan.
Tja, als je het maar weet hè. Dit was immers de eerste keer door de monteur gedaan.

Afijn, de tv-zenders kwamen weer in beeld en ik besloot -met de medewerker nog aan de lijn- direct te testen of het pauze-probleem verholpen was.
Niet dus.
Hij wist het niet. Het lag blijkbaar niet aan de ontvanger. Hij vond het vreemd en heeft geprobeerd dezelfde handelingen die ik uitvoerde daar te herhalen op hun apparatuur. Ik ben een paar keer in de wacht gezet.
Hij ondervond dat probleem daar niet. Vervolgens wilde hij weten hoe e.e.a. was aangesloten, waarop ik antwoordde dat dat door een monteur was gedaan en ik ervan uitging dat dat wel goed was.
Maar hij vroeg toch hoe de draadjes liepen. *zucht*
Dat was allemaal goed gelukkig.
Welk type modem ik had, welk nummer er op de sticker onderop de modem stond.
Welke software of dat er op de modem was geïnstalleerd. Dat laatste gingen we samen nakijken.

Heeft u een computer die met een draad verbonden is met de modem?
Nee, ik heb nu alles draadloos.
Heeft u een laptop?
Ja die heb ik, maar die werkt ook draadloos.
Of die niet met snoer kon worden verbonden aan de modem. Nee, geen extra snoeren.
Nou ja, het kon ook wel draadloos...
Dus laptop moest op tafel en mij werd gevraagd een getal in de browser in te typen, waarna ik op de site van mijn modem kwam. Ik gaf het nummer door wat rechtsbovenin stond en ook dat was goed. Juiste softwareversie dus.
Hij moest een collega raadplegen en ik werd weer in de wacht gezet.
Ze moeten verder onderzoeken waar dat probleem precies zit en er is een 'ticket' aangemaakt.
Ik moest daarbij mijn mobiele nummer opgeven en dan zou ik per sms'je een berichtje krijgen óf en welke oplossing er gevonden wordt.
Hij bedankte mij voor mijn geduld en wenste me een fijn weekend!

Vooralsnog kan ik gewoon tv kijken en zappen, nadat ik eerst de tv-ontvanger heb uit- en aangezet.
Dat hoeft maar 1x, ik kan alleen de functie 'pauzeren' niet gebruiken. Wat me nou juist zo handig leek.
Dus nog effe wachte tot men daar een oplossing voor heeft.

Fijn weekend!

Volgende probleem

Jawel. Er gaat hier vooral niets gewoon zoals het hoort. Maar dat went.

Vanmiddag wilde ik de handleiding van de tv eens verder doornemen, en wat oefenen met de mogelijkheden en het ging dus weer niet van dat bekende leien dakje.
Ik kan een programma op pauze zetten en na een paar minuten weer op de pauzeknop drukken om verder te kijken. Dat leek me nou zo ideaal!
Dus dat heb ik geprobeerd, maar als ik vervolgens op de stopknop drukte om weer terug naar de live-uitzending te kijken en daarna naar een andere zender wilde zappen, liep hij vast.
Dat wil zeggen ik kreeg steeds de melding Weet u zeker dat u terug wilt naar de live-uitzending? Ja. OK.
Druk weer op de volgende zender, Weet u zeker dat u terug wilt naar de live-uitzending? Ja. OK.
En dat ging maar zo door, ik kon niet naar een andere zender.

Gebeld.
De tv-ontvanger moest helemaal uit gezet worden en als het probleem zich daarna weer voor zou doen moest ik terugbellen, want dan was er iets niet goed.

Goed geraden, zelfde probleem dus.

Gebeld.
De software van de ontvanger moest maar vernieuwd worden. Stap voor stap gedaan, en dat kon ongeveer 20 minuten duren, en als het probleem zich dan weer voor zou doen moest ik weer even bellen, want dan was er iets niet goed.

Nee, dat er iets niet goed was, was ik al achter.

Zelfde verhaal.

Gebeld.
De tv-ontvanger zou niet goed zijn en er werd mij een nieuwe toegestuurd. Die ging vandaag op de post, dus die zou ik morgen kunnen ontvangen. (Als Post-NL tenminste meewerkt, want daar schort het ook nog al 's aan.) Wanneer ik 'm ontvang, dan moet ik weer even bellen, want de oude moet dan afgemeld worden.

Morgen weer een dag vol verrassingen.

Wish me luck.

Sjonge jonge jonge...

Ik verwonder me soms over de informatie die door verschillende personen wordt verstrekt over een onderwerp.
Kreeg ik gisteravond 17 codes voor de afstandsbediening gemaild waarvan er eentje zou moeten werken bij mijn tv. Vanmorgen alle codes uitgeprobeerd, 3x maar liefst, maar dan moet je toch vooral niet denken dat ik de a.b. werkend kreeg hè.
XS4all maar weer gebeld. Zij konden daar verder niks mee (volgens medewerker A) en ik kon dan contact opnemen met de leverancier van de tv. Daar is de code altijd bekend. Vaak staat het ook in de handleiding, maar in mijn geval uiteraard niet.
Maar goed, laten we eerlijk zijn, wie heeft er ooit van Salora gehoord?
........
Dat dacht ik al.

Salora opgezocht op internet. Verdraaid! Gevonden! Met een telefoonnummer nog wel.
Belluhhhh dan maar.
Na een kwartier het irritante wachtmuziekje te hebben aangehoord kreeg ik zowaar een dame aan de lijn.
Ik stelde mijn vraag en zij zei op vriendelijke toon dat ik dan een mailtje moest sturen, zodat de t.d. dat kon beantwoorden. Tuurlijk!

Mailtje gestuurd.
Zowaar 's middag een antwoord terug.
Dergelijke codes dienen te worden geleverd door de leverancier van de betreffende a.b. Deze codes worden door de fabrikant van deze a.b. ontwikkeld. Niet door ons.

Hij's fijn.

Drie keer raden wie de volgende was die ik belde.
XS4all. Medewerker B.
Verhaaltje weer van voren af aan, en hij meldde dat hij mijn probleem snapte en dan even moest zoeken, wat tijd kostte. Hij zou mij terugbellen.
Nah, keurig toch?

O ja, ik zei nog dat hij mij niet kon terugbellen op de vaste telefoon, want daarmee kon ik alleen nog maar naar buiten bellen, maar niet gebeld worden. Mij is door de monteur nl. verteld dat dat maximaal drie dagen kan duren.(Ook zoiets.) De medewerker keek nog even in het systeem en vertelde mij dat dat tot 11 november duurt.
Oh, hoezo zo lang?
Zij hebben van KPN toestemming om mij per 11 november over te zetten.
Tssssss...
En de monteur zei...
Laat maar.
U kunt de aansluiting van de telefoon wel tijdelijk terugzetten op KPN, zei de man aan de lijn.
Neen dank u. Daar begin ik niet aan.

Hij zou me terugbellen op mijn mobiel.

Zo gezegd zo gedaan (warempel) en hij gaf me één code door. Het moest volgens hem 675 zijn. Ik ging dat direct proberen uiteraard, ik was al geoefend tenslotte, na 51 pogingen die ochtend.
Bingo! Hij doet 't! Als hij naast me had gezeten had ik hem om de nek gevlogen. Echt waar. De hele dag mee bezig geweest. Koppijn intussen bestreden met een viertal paracetamols, maar... hij deed 't!

Sjonge jonge jonge. Het blijkt dat het ook maar weer net is wié je aan de lijn krijgt hè. Dat had medewerker A me toch moeten kunnen vertellen, maar ja...

Ik kon wel tv kijken hoor, maar dan moest ik de oude a.b. erbij hebben, en de instelling telkens opnieuw op HDMI zetten, want daar schoot ie steeds vanaf op de een of andere manier. (Gelukkig had ik opgeschreven hoe dat moest, want dat moest gisteren ook.) Dan kon ik zappen met de nieuwe a.b. Aan- en uitzetten moest dan weer met de ouwe...
Gedoe alom dus, plus het feit dat ik de nieuwe features niet kon gebruiken zoals doorspoelen en opnemen.
En daar doe ik het tenslotte ook voor, want als ik ergens de pest aan heb is het wel reclame.

Dus Vonne was blij.

Helaas was dat van korte duur, want na zo'n 10 minuten kreeg ik een melding in beeld: Deze zender is tijdelijk niet beschikbaar. Alle volgende zenders ook natuurlijk.
Ik had al wel de tijd gehad om te checken of alle zenders op tv overeen kwamen met het lijstje van XS4all, en alles stond netjes op z'n plaats. Pfjieuw, hoef ik dát iig niet ook nog 's te doen.

Ik had intussen m'n kliekje boerenkool al in de magnetron gezet en heb dus eerst maar gegeten alvorens mijn zoveelste poging 'XS4all bellen' te ondernemen.
Na het eten bedacht ik me nog eerst de tv helemaal uit te zetten, opnieuw aan, en dan kijken wat er gebeurt.
(Want ik hoorde medewerker C al zeggen dat ik 'm eerst uit moest zetten...enz.)
Hij deed het zowaar weer. Ik kon de telefoon dus weer wegleggen.
Nou raar, mss is dit iets wat erbij hoort, of wellicht een opstartprobleempje. Geen idee.
Een uur later kreeg ik dat weer, maar dat was na uit- en aanzetten weer verholpen.

De tv doet het nu nog steeds, en we zijn al drie uur verder.
Zou ie het nu dan blijven doen?

Hopen en duimen maar weer.

Hoera! weer internet! -update 22:15-

Na een weekend afkicken (inclusief de vrijdag), kan ik nu het internet weer op.
Dan denk je och, die paar dagen... En tóch miste ik het.
M'n krantje -nu.nl- bij de koffie, het checken van e-mail en blog berichten, én de Nuon mag ik nu via internet de meterstanden doorgeven. Dat soort dingen. Had nog wel snel afgelopen donderdag de huur even overgemaakt. Oeps, net op tijd. Ik had de pc al afgesloten 's avonds, toen ik de acceptgiro zag liggen. Shit! Dat moet ik nu doen. Dus pc gauw weer aan gezet.

Vandaag, maandag, is de XS4all-monteur geweest en heeft alles aangesloten. Van 2 tot half 4 is hij bezig geweest, dus dat ging nog best snel. Maar als ik zag wat ie allemaal deed... bah bah, dat had ik nooit voorelkaar gekregen met telefonische begeleiding. Blij dat ik het zo gedaan heb.

Net voordat hij wegging zag ik nog aan de tv de scartcoaxkabel van UPC zitten, terwijl er al 2 andere snoertjes naar de tv-ontvanger en de modem waren aangesloten. Ik vroeg hem nog: misschien wel heel blond, maar dat snoer van UPC kan er nu toch af?
Ja hoor, zei hij, die kan er af. Of je moet het verschil in kwaliteit nog willen bekijken...
Ik zei nee, hoe minder snoeren hoe beter, weg met die troep.

De man vertrok en ik gelijk die scartcoaxkabel eraf gehaald. Netjes opgerold, briefje erop waar het van was, want ik bewaar dat soort dingen wel altijd. En liep terug naar de tv... geen signaal.
Nee hè! Tsssss daar beginnen we al...
Ik moet ook nog even op de KPN-site gaan kijken, alwaar het lijstje van tv-merken te vinden is, waarvan ik de 3-cijferige code voor de afstandsbediening kan vinden en invoeren. Dat had de monteur al willen doen, maar vanmiddag lag de site van KPN plat. Da's dan wel weer jammer. Maar goed, ik weet precies hoe ik het moet doen, dus dat komt helemaal goed. Nu moest het nog even met de oude.

In tussentijd had ik bij m'n moeder na het eten nog even snel in het tv-boekje zitten lezen en daar vond ik ergens dat het 30 min. kon duren voordat de tv het signaal kreeg. Dus het kon dát zijn, óf het feit dat de scartcoaxkabel er toch bij moet. Dat laatste zou wel raar zijn, want je sluit óf aan met scartcoaxkabels óf met HDMI-kabels. Dubbelop lijkt me toch niet nodig? Of zit ik nou héél stom te lullen?

Ik heb nu inmiddels thuis, de tv weer aan gezet, 30 min. gewacht, maar niks hoor.
Eigenlijk vind ik dat wel raar. Dat had die monteur toch moeten weten? Hij zei dat ie er af kon. Waarom heeft hij dat dan niet direct gedaan?
Later dacht ik, ja... de tv is dus alleen maar getest op de oude aansluiting van UPC.
Nu denk ik dat hij er misschien wel makkelijk vanaf gekomen is, omdat alle zenders ook nog opgezocht moeten worden en op z'n plaats worden gezet. Dénk ik hè... Ik weet het niet.

Maar dat zie ik morgen dan wel weer.
Ik moet nl. met de nieuwe a.b. een knop ingedrukt houden om te kunnen zien of de tv het dan doet.
Dussss... eerst zo meteen maar 's kijken of de KPN-site inmiddels bereikbaar is.

Het geheel is draadloos aangesloten, dus van dat lange snoer van bijna 20 meter ben ik af.
Heb wel een stekkertje meer in die hoek, dus ik kan daar nu niet meer de kerstverlichting op aansluiten, hahaha.
Daar moet dan maar weer een extra stekkerdoosje in het al liggende stekkerdoosje...
En zo blijf je bezig. Ach ja, 40 jaar geleden, toen deze flats gebouwd werden, hadden we nog niet zo veel elektronica, dus daar is het aantal wandcontactdozen ook niet op berekend.
Soms vraag je je wel eens af hoe het mogelijk is dat dat allemaal nog goed gaat.

O, en de hamvraag ook nog even gesteld: en nu slaat de bliksem er in, en gaat de hoofdschakelaar uit. Boem alles uit. En dan? Moet ik dan nog iets extra doen?
De vorige keer dat dat gebeurde deed ik na een paar minuten gewoon de hoofdschakelaar weer aan en alles deed het weer. Inclusief de pc.
Neeeeeeee! Zei hij. Dat mag je nooit doen.
O?
Eerst trek je zoveel mogelijk stekkers eruit van de apparaten die aangesloten stonden, en dan pas zet je de hoofdschakelaar weer aan.
Anders krijg je zóveel stroom in 1x wat doorgevoerd moet worden, dat is nooit goed.
O. Oké. Pfff, ja weet ik veel. Blond dus. Weer wat geleerd.

En nu op zoek naar de a.b.code...

Edit, 22:15
Tóch nog even gebeld met de helpdesk, want ik zag dat ze tot 22.00 uur bereikbaar zijn.
Het signaal moest ik opnieuw op HDMI zetten, dat was alles.
En de code kon ik niet op KPN vinden, die hebben ze dus ook nog voor me opgezocht, maar voor dit type tv zijn 17 codes die het kunnen zijn. Ze zijn naar me gemaild met beschrijving erbij, hahaha.
Morgen dus huiswerk. Nu geen zin meer in.